---

Pertemuan pertama dengan klien China dapat menentukan suasana komunikasi untuk percakapan berikutnya. Sales mungkin memiliki produk yang bagus, tetapi komunikasi pembuka yang terlalu kaku atau langsung masuk ke penawaran dapat membuat interaksi terasa kurang natural. Bagi sales yang bekerja dengan klien China, kemampuan membuka percakapan dalam Mandarin menjadi kompetensi yang cukup bernilai.

Tantangannya adalah sales tidak hanya membutuhkan Mandarin sehari-hari. Mereka perlu memahami bagaimana berbicara dalam konteks profesional, membangun rapport, memperkenalkan perusahaan, dan mengarahkan percakapan menuju kebutuhan bisnis. Terjemahan literal dari bahasa Indonesia juga belum tentu terdengar natural dalam konteks bisnis.

Karena itu, Mandarin untuk sales sebaiknya tidak dimulai dari hafalan grammar secara umum. Materinya perlu dibangun berdasarkan tahapan komunikasi: greeting, small talk, introduction, needs discovery, product discussion, hingga follow-up.

---

Mulai dari Greeting Profesional

Kalimat sederhana seperti:

您好，很高兴认识您。

“Senang bertemu dengan Anda.”

Bisa menjadi pembuka yang lebih profesional.

Jika bertemu dalam meeting:

感谢您今天抽时间和我们见面。

“Terima kasih sudah meluangkan waktu bertemu dengan kami hari ini.”

Kalimat seperti ini menunjukkan penghargaan terhadap waktu klien.

Jangan Langsung Jualan

Sales yang terlalu cepat masuk ke presentasi produk dapat membuat percakapan terasa transaksional.

Gunakan small talk terlebih dahulu jika konteksnya memungkinkan.

Contohnya:

您最近工作忙吗？

“Apakah pekerjaan Anda akhir-akhir ini sibuk?”

Atau membicarakan perjalanan:

您过来方便吗？

“Apakah perjalanan Anda ke sini nyaman?”

Namun, small talk tetap perlu disesuaikan dengan hubungan dan situasi.

Memperkenalkan Diri

Pola sederhana:

我叫……，负责……。

“Nama saya …, saya bertanggung jawab atas …”

Contoh:

我叫Andi，负责中国市场。

“Nama saya Andi, saya bertanggung jawab atas pasar China.”

Jika ingin memperkenalkan perusahaan:

我们公司主要做……

“Perusahaan kami terutama bergerak di bidang …”

Contoh:

我们公司主要提供物流服务。

“Perusahaan kami terutama menyediakan layanan logistik.”

Cara Menjelaskan Peran

Sales perlu mampu menjelaskan tanggung jawabnya.

Contoh:

我主要负责客户开发和客户维护。

“Saya terutama bertanggung jawab atas pengembangan dan pemeliharaan hubungan pelanggan.”

Kosakata:

• 客户 — klien/pelanggan.
• 开发 — mengembangkan/mencari.
• 维护 — memelihara.
• 需求 — kebutuhan.
• 产品 — produk.
• 服务 — layanan.

Cara Menggali Kebutuhan Klien

Jangan langsung bertanya:

你要什么？

Secara literal berarti “Anda mau apa?”, tetapi dalam konteks profesional dapat terdengar terlalu langsung.

Lebih baik gunakan:

想了解一下您的需求。

“Kami ingin memahami kebutuhan Anda.”

Atau:

您目前最关注哪些方面？

“Aspek apa yang saat ini paling menjadi perhatian Anda?”

Pertanyaan seperti ini membuka ruang diskusi.

Cara Menanyakan Kebutuhan

Beberapa pertanyaan:

您目前使用什么产品？

“Produk apa yang saat ini Anda gunakan?”

您对产品有什么要求？

“Apa persyaratan Anda terhadap produk?”

您的主要需求是什么？

“Apa kebutuhan utama Anda?”

您最关注价格还是质量？

“Apakah Anda lebih memperhatikan harga atau kualitas?”

Pertanyaan tersebut dapat membantu sales memahami prioritas klien.

Memperkenalkan Produk

Gunakan:

我们的产品主要有三个优势。

“Produk kami memiliki tiga keunggulan utama.”

Kemudian:

第一……第二……第三……

“Pertama…, kedua…, ketiga…”

Struktur tersebut membuat penjelasan lebih mudah diikuti.

Cara Menjelaskan Keunggulan

我们的优势是……

“Keunggulan kami adalah …”

Contoh:

我们的优势是交货时间比较短。

“Keunggulan kami adalah waktu pengiriman relatif singkat.”

Atau:

我们的产品质量比较稳定。

“Kualitas produk kami relatif konsisten.”

Cara Menutup Percakapan Awal

Setelah percakapan awal, sales dapat mengarahkan ke pembahasan bisnis:

接下来，我想给您介绍一下我们的产品。

“Selanjutnya, saya ingin memperkenalkan produk kami.”

Atau:

如果您方便的话，我们可以进一步讨论您的需求。

“Jika Anda berkenan, kita bisa membahas kebutuhan Anda lebih lanjut.”

Contoh Dialog Sales dan Klien

Sales: 您好，很高兴认识您。感谢您今天抽时间和我们见面。
Client: 您好，很高兴认识您。
Sales: 我叫Andi，负责中国市场。
Client: 好的。
Sales: 我们公司主要提供物流服务。今天我想先了解一下贵公司的需求。
Client: 好的。
Sales: 请问您目前最关注哪些方面？
Client: 我们比较关注交货时间和成本。
Sales: 明白了。那我可以重点给您介绍一下我们的交付方案。

Percakapan tersebut memperlihatkan bahwa sales tidak langsung “menjual”.

Urutannya adalah:

Greeting → Introduction → Company introduction → Needs discovery → Product discussion.

Vocabulary Sales yang Perlu Dikuasai

Mandarin	Arti
客户	klien
需求	kebutuhan
产品	produk
服务	layanan
价格	harga
报价	quotation/penawaran harga
质量	kualitas
交货	pengiriman
合作	kerja sama
合同	kontrak
市场	pasar
订单	pesanan
售后	after-sales

Kesalahan yang Perlu Dihindari

Terlalu Banyak Menghafal Script

Script membantu, tetapi jangan membuat percakapan terdengar seperti membaca teks.

Pahami fungsi setiap kalimat.

Terlalu Cepat Bicara

Dalam komunikasi lintas bahasa, kejelasan lebih penting daripada kecepatan.

Terlalu Langsung Menawarkan Produk

Berikan ruang untuk memahami kebutuhan klien.

Menggunakan Bahasa Terlalu Informal

Gunakan register yang sesuai dengan hubungan bisnis.

Cara Melatih Mandarin untuk Sales

Simulasikan situasi nyata.

Contohnya:

Role-play 1: Pertemuan pertama.

Role-play 2: Menggali kebutuhan.

Role-play 3: Menjelaskan produk.

Role-play 4: Menjawab pertanyaan harga.

Role-play 5: Follow-up setelah meeting.

Dengan metode tersebut, sales belajar bukan hanya kosakata, tetapi juga alur komunikasi.

Mandarin untuk sales bukan sekadar kemampuan mengatakan nama produk atau harga. Kompetensi yang lebih penting adalah bagaimana menggunakan bahasa untuk membangun hubungan, memahami kebutuhan, menjelaskan solusi, dan melanjutkan komunikasi bisnis.

Karena itu, sales sebaiknya menguasai pola seperti 我叫……，负责……, 我们公司主要……, 了解您的需求, dan 您目前最关注哪些方面？.

Ketika vocabulary dipelajari bersama konteks dan role-play, Mandarin akan lebih mudah dipindahkan dari ruang kelas ke meeting dengan klien China.

---

Kenapa Perusahaan Perlu Memilih ChineseRd untuk Pelatihan Bahasa Mandarin Karyawan?

di tengah pesatnya ekspansi bisnis global dan investasi perusahaan Tiongkok, kemampuan bahasa Mandarin bukan lagi sekadar nilai tambah, melainkan kebutuhan strategis untuk menjaga daya saing perusahaan Anda. Jangan biarkan kendala komunikasi menghambat efisiensi tim, negosiasi bisnis, maupun peluang kolaborasi bernilai tinggi.

Melalui program Corporate Class ChineseRd, kami siap membantu perusahaan Anda mencetak tim yang kompeten, percaya diri, dan job-ready untuk berkolaborasi di lingkungan bisnis global:

• Kurikulum Bisnis Fleksibel: Dirancang khusus sesuai dengan kebutuhan industri dan sektor bisnis perusahaan Anda.
• Kelas Live Interaktif: Dipandu langsung oleh pengajar profesional berpengalaman untuk hasil belajar yang optimal.
• Jadwal Kerja Friendly: Waktu kelas disesuaikan dengan jam kerja tim agar tidak mengganggu operasional harian.
• Akses Rekaman Kelas: Karyawan yang berhalangan hadir tetap bisa menyimak materi kapan saja.
• Laporan Perkembangan (Study Report): Laporan berkala yang memudahkan tim HR memantau progres dan evaluasi kemampuan setiap karyawan.
• Program Komprehensif & Sertifikasi: Dari level pemula hingga tingkat lanjutan, termasuk persiapan HSK dan HSKK untuk sertifikasi resmi karyawan.
• Pilihan Kelas Adaptif: Tersedia format group class maupun private class sesuai strategi pelatihan perusahaan.

Tingkatkan produktivitas tim dan amankan posisi perusahaan Anda di pasar global sekarang juga. Investasi pada pengembangan kompetensi karyawan adalah kunci efisiensi dan pertumbuhan bisnis jangka panjang. Siap tingkatkan kualifikasi dan daya saing tim Anda bersama ChineseRd?

Klik tombol WhatsApp di bawah sekarang untuk konsultasi kebutuhan perusahaan Anda dan amankan PROMO SPESIAL CORPORATE hari ini sebelum kuota pelatihan bulan ini penuh!

---

• WhatsApp
• Instagram