---

Banyak perusahaan ingin meningkatkan kemampuan Mandarin karyawan, tetapi memulainya dengan menetapkan target yang sama untuk semua posisi. Sales, purchasing, finance, engineer, HR, dan customer service akhirnya mengikuti materi dan standar kemampuan yang seragam. Padahal, kebutuhan komunikasi setiap fungsi bisa sangat berbeda.

Akibatnya, perusahaan dapat menghabiskan anggaran training untuk materi yang tidak digunakan dalam pekerjaan sehari-hari. Karyawan mungkin mampu menghafalkan kosakata Mandarin umum, tetapi tetap kesulitan ketika harus membaca spesifikasi produk, bernegosiasi dengan supplier, menjelaskan laporan, atau mengikuti meeting dengan tim China. Training akhirnya terlihat aktif di atas kertas, tetapi dampaknya terhadap pekerjaan sulit dibuktikan.

Pendekatan yang lebih efektif adalah menentukan target kompetensi berdasarkan tugas komunikasi nyata pada setiap posisi. Perusahaan tidak harus membuat semua karyawan mencapai level Mandarin yang sama, melainkan menentukan kemampuan minimum yang dibutuhkan agar pekerjaan berjalan efektif. Berikut framework yang dapat digunakan HR dan L&D.

Framework 5 Langkah

1. Petakan Posisi yang Membutuhkan Mandarin

Mulailah dengan daftar posisi yang secara nyata menggunakan Mandarin. Jangan hanya melihat jabatan, tetapi lihat intensitas interaksinya dengan pihak berbahasa Mandarin.

Contohnya:

Posisi	Interaksi Mandarin
Sales	Customer, principal, distributor
Purchasing	Supplier dan vendor
HR	Karyawan dan kandidat
Finance	Laporan dan komunikasi internal
Engineer	Technical discussion
Customer Service	Keluhan dan kebutuhan pelanggan
Manager	Meeting dan negosiasi

2. Petakan Communication Task

Setelah posisi diketahui, tentukan apa yang harus dilakukan menggunakan Mandarin.

Contoh purchasing:

• Menanyakan harga.
• Meminta quotation.
• Mengonfirmasi spesifikasi.
• Membahas jadwal pengiriman.
• Negosiasi dengan supplier.
• Menangani perubahan order.

Target kompetensi menjadi jauh lebih spesifik dibanding sekadar “Purchasing harus bisa Mandarin intermediate.”

3. Tentukan Tingkat Kompetensi

Gunakan skala internal perusahaan agar mudah diterapkan.

Level 1 – Basic Workplace Mandarin: mampu memahami salam, perkenalan, instruksi sederhana, dan kosakata pekerjaan dasar.

Level 2 – Functional Mandarin: mampu melakukan komunikasi rutin, chat pekerjaan, membuat permintaan sederhana, dan memahami percakapan kerja umum.

Level 3 – Professional Mandarin: mampu mengikuti meeting, menjelaskan masalah, berdiskusi, membuat laporan sederhana, dan bernegosiasi dalam konteks pekerjaan.

Level 4 – Advanced Business Mandarin: mampu menangani diskusi kompleks, negosiasi, presentasi, konflik, dan komunikasi lintas budaya dengan lebih mandiri.

4. Buat Competency Matrix

Contoh:

Posisi	Target	Kompetensi Utama
Admin	Level 1–2	Chat, dokumen, instruksi
Customer Service	Level 2–3	Complaint handling
Purchasing	Level 3	Negotiation, supplier
Sales	Level 3	Presentation, negotiation
Engineer	Level 2–3	Technical communication
Manager	Level 3–4	Meeting, negotiation

Angka level bukan tujuan absolut. Perusahaan dapat menyesuaikan definisi setiap level berdasarkan kebutuhan bisnis.

5. Hubungkan dengan Assessment

Target kompetensi harus bisa diukur. Jika purchasing ditargetkan Level 3, jangan hanya menguji grammar dan vocabulary umum.

Buat simulasi:

“Supplier menginformasikan bahwa pengiriman terlambat dua minggu. Bagaimana Anda menanyakan penyebab dan meminta solusi?”

Dengan demikian, assessment mengukur kemampuan yang benar-benar dibutuhkan.

Contoh Target Berdasarkan Posisi

Sales

Fokus pada:

• Product presentation.
• Customer communication.
• Negotiation.
• Follow-up.
• Handling objections.

Purchasing

Fokus pada:

• Quotation.
• Price negotiation.
• Specification.
• Delivery.
• Payment terms.
• Supplier communication.

HR

Fokus pada:

• Interview.
• Onboarding.
• Policy explanation.
• Employee communication.
• Recruitment vocabulary.

Finance

Fokus pada:

• Financial terminology.
• Reporting.
• Numbers.
• Invoice.
• Payment.
• Explanation of discrepancies.

Engineer

Fokus pada:

• Technical terms.
• Equipment.
• Safety instruction.
• Problem reporting.
• Technical discussion.

Gunakan “Minimum Required Competency”

Tidak semua karyawan membutuhkan kemampuan Mandarin yang tinggi. Pertanyaan yang lebih tepat adalah:

“Kemampuan Mandarin minimum apa yang membuat karyawan dapat menjalankan tugasnya tanpa terlalu bergantung pada penerjemah?”

Pertanyaan tersebut mengubah training dari program bahasa menjadi bagian dari workforce capability.

KPI yang Bisa Digunakan

Perusahaan dapat mengukur:

• Persentase karyawan mencapai target level.
• Peningkatan skor assessment.
• Kemampuan menyelesaikan role-play pekerjaan.
• Penurunan kebutuhan penerjemahan untuk tugas rutin.
• Peningkatan kecepatan komunikasi.
• Kemampuan mengikuti meeting Mandarin.
• Penggunaan Mandarin dalam pekerjaan aktual.

Jangan menjadikan satu skor bahasa sebagai satu-satunya indikator keberhasilan. Kemampuan bahasa harus dilihat bersama kemampuan menjalankan tugas.

Target kompetensi Mandarin sebaiknya dimulai dari pekerjaan, bukan dari buku teks. Dengan memetakan posisi, communication task, level kemampuan, dan assessment, perusahaan dapat membuat training yang lebih relevan serta memiliki indikator keberhasilan yang jelas.

---

Kenapa Perusahaan Perlu Memilih ChineseRd untuk Pelatihan Bahasa Mandarin Karyawan?

tengah pesatnya ekspansi bisnis global dan investasi perusahaan Tiongkok, kemampuan bahasa Mandarin bukan lagi sekadar nilai tambah, melainkan kebutuhan strategis untuk menjaga daya saing perusahaan Anda. Jangan biarkan kendala komunikasi menghambat efisiensi tim, negosiasi bisnis, maupun peluang kolaborasi bernilai tinggi.

Melalui program Corporate Class ChineseRd, kami siap membantu perusahaan Anda mencetak tim yang kompeten, percaya diri, dan job-ready untuk berkolaborasi di lingkungan bisnis global:

• Kurikulum Bisnis Fleksibel: Dirancang khusus sesuai dengan kebutuhan industri dan sektor bisnis perusahaan Anda.
• Kelas Live Interaktif: Dipandu langsung oleh pengajar profesional berpengalaman untuk hasil belajar yang optimal.
• Jadwal Kerja Friendly: Waktu kelas disesuaikan dengan jam kerja tim agar tidak mengganggu operasional harian.
• Akses Rekaman Kelas: Karyawan yang berhalangan hadir tetap bisa menyimak materi kapan saja.
• Laporan Perkembangan (Study Report): Laporan berkala yang memudahkan tim HR memantau progres dan evaluasi kemampuan setiap karyawan.
• Program Komprehensif & Sertifikasi: Dari level pemula hingga tingkat lanjutan, termasuk persiapan HSK dan HSKK untuk sertifikasi resmi karyawan.
• Pilihan Kelas Adaptif: Tersedia format group class maupun private class sesuai strategi pelatihan perusahaan.

Tingkatkan produktivitas tim dan amankan posisi perusahaan Anda di pasar global sekarang juga. Investasi pada pengembangan kompetensi karyawan adalah kunci efisiensi dan pertumbuhan bisnis jangka panjang. Siap tingkatkan kualifikasi dan daya saing tim Anda bersama ChineseRd?

Klik tombol WhatsApp di bawah sekarang untuk konsultasi kebutuhan perusahaan Anda dan amankan PROMO SPESIAL CORPORATE hari ini sebelum kuota pelatihan bulan ini penuh!

---

• WhatsApp
• Instagram